Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La ragione della richiesta di reso deve essere indicata solo nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme. Alla suddetta richiesta dovranno essere allegate una o più immagini relative al difetto riscontrato nel prodotto. 

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Per effettuare tale richiesta, inviare una mail a info@philippeoder.com specificando il numero d'ordine, la tipologia di prodotto, il numero di lotto e la data di consegna della merce.

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Si tenga presente che:

1. la merce acquistata dovrà essere restituita integra in tutti le sue parti (packaging e contenuto).

2. la spedizione è di responsabilità del cliente fino alla ricezione nel nostro magazzino. 

3. la nostra azienda comunicherà al cliente entro 5 giorni lavorativi l'eventuale ricezione di un prodotto reso che abbia subito danneggiamento durante il trasporto. 

4. se il reso viene eseguito rispettando le direttive sopra citate, l'azienda si impegna a rimborsare il costo del prodotto e le spese di spedizione tramite bonifico bancario entro 15 giorni lavorativi.